রেফারেন্স

r989 ব্যবহারের আগে শর্তাবলী জেনে নিন

r989-এ অ্যাকাউন্ট খোলার আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের মূল ভিত্তি। এই শর্তাবলী মেনে চলা বাধ্যতামূলক এবং এটি বাংলাদেশের স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে প্রযোজ্য হবে।

অ্যাকাউন্ট নীতিমালাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন শর্তপ্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের নিয়মঅ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধের শর্তবিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া
r989 r989 ব্যবহারের আগে শর্তাবলী জেনে নিন
সহায়তা ও যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে কথা বলুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত কোনো বিষয়ে স্পষ্টতা দরকার হলে, আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন সক্রিয় থাকে। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনে কোনো সমস্যা হলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জানান — দ্রুত সমাধান পাবেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সরাসরি চ্যাটে আমাদের দলের সাথে কথা বলুন — শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট প্রশ্নের জন্য দ্রুততম পথ।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত বিষয় বা নথিপত্র সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য ইমেইলে লিখুন; সাধারণত এক কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।

অ্যাকাউন্ট সহায়তা

অ্যাকাউন্ট যাচাই, লেনদেন রেকর্ড বা শর্তভঙ্গ-সংক্রান্ত অভিযোগ জানাতে অ্যাকাউন্ট সহায়তা বিভাগে যোগাযোগ করুন।

নিরাপত্তা ও বিশ্বস্ততা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য আমরা যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

r989 অ্যাকাউন্ট তথ্য সুরক্ষিত রাখতে SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার হয় — তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য কেবলমাত্র সেবা পরিচালনার জন্য রাখা হয়; নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য নির্ধারিত সময়ের পর মুছে ফেলা হয়।

SSL সুরক্ষা

প্রতিটি লগইন ও লেনদেনে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে, ফলে আপনার bKash বা Nagad লেনদেনের তথ্য সুরক্ষিত থাকে।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

অ্যাকাউন্টে থাকা ভুল তথ্য সংশোধন করতে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন; যাচাইয়ের পর পরিবর্তন কার্যকর করা হবে।

বিরোধ নিষ্পত্তি

শর্তাবলী নিয়ে কোনো মতভেদ হলে প্রথমে সহায়তা দলে লিখিত অভিযোগ জানান; সমাধান না হলে আপনার স্থানীয় আইনি পথে যাওয়ার অধিকার আপনার রয়েছে।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

r989-এর শর্তাবলী সম্পর্কে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি জবাব নিচে দেওয়া হয়েছে। আরও কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

শর্তাবলী আপডেট হলে প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেওয়া হয়। পরিবর্তনের পরেও ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর থেকেই bKash লেনদেন করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের নম্বর থেকে করা জমা প্রক্রিয়া করা হবে না।

না। প্রতিটি ব্যক্তির জন্য একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট ধরা পড়লে সব অ্যাকাউন্ট ও ব্যালেন্স স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে।

আপনার তথ্য কেবল অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও Nagad, Rocket বা bKash লেনদেন যাচাইয়ে ব্যবহৃত হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।

শর্ত ভঙ্গের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে। গুরুতর লঙ্ঘনে ব্যালেন্স আটকে রাখারও ব্যবস্থা রয়েছে।

এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের বৈধতা সম্পূর্ণভাবে আপনার নিজের অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। নিজে নিশ্চিত হয়ে তারপর অ্যাকাউন্ট খুলুন।